F.A.Q. - HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Selbstverständlich steht Ihnen die gesetzliche Widerrufsfrist zu - da wir Sie an jeder Stelle umfassend über diese in Kenntnis setzen, sind dies 14 Tage. Für die Registrierung einer Domain müssen wir für Sie in Vorleistung beim jeweils zuständigen Registrar gehen. Um ein Ausfallrisiko zu vermeiden, registrieren wir Ihre Domain daher erst nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist. Wir bitten hierfür um Verständnis. Wenn Sie nicht so lange warten möchten, hat der Gesetzgeber natürlich eine Lösung vorgesehen: Die gesetzliche Widerrufsfrist erlischt vorzeitig, nachdem beide Seiten den Vertrag vorzeitig erfüllt haben oder nur wir den Vertrag erfüllt haben, nachdem Sie uns explizit beauftragt haben, bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist aktiv zu werden. Im konkreten Fall bedeutet dies, daß der Vertrag in dem Moment erfüllt wird, in dem Sie die Rechnung vorzeitig bezahlt und wir im Gegenzug die Domain für Sie nach Zahlungseingang registriert haben. Daher empfehlen wir Ihnen, die Rechnung schnellstmöglich zu begleichen, falls Sie keine 14 Tage warten und Ihren Account bereits früher nutzen möchten. Ferner müssen Sie uns eine explizite formlose Erklärung zukommen lassen, aus der hervorgeht, daß Sie wünschen, daß wir bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist aktiv werden. Falls es mit der Domainregistrierung sehr eilt, akzeptieren wir als Zahlungsnachweis auch eine Bestätigung der Überweisung in glaubhafter Form, beispielsweise durch einen Screenshot.

Sie können Ihren Hostingvertrag jederzeit kündigen. Bitte beachten Sie, daß Ihre Domains in der Regel für ein Jahr im voraus registriert und beim Registrar bezahlt werden - daher kann für bereits bezahlte Domains keine Rückerstattung erfolgen. Sie können die Domains in diesem Falle aber bis zum Ablauf der Vertragsperiode weiter nutzen (diese werden danach automatisch gelöscht) oder sie zu einem anderen Provider übertragen.

Die Abrechnung Ihres Hostingvertrages erfolgt in der Regel im voraus. Sie bekommen rechtzeitig von uns eine entsprechende Rechnung im jährlichen Rechnungsintervall. Sofern Sie nicht kündigen, verlängert sich der Hostingvertrag automatisch um ein weiteres Jahr. Wie bei Ihrem Handy oder Ihrer Wohnung handelt es sich also um einen Endlosvertrag.

Sie können den Speicherplatz Ihres Mailaccounts jederzeit selbst über unser Administrationsmenü verändern und anpassen. In der Regel empfehlen wir für einen Mailaccount eine Größe von 500MB bis 1GB. Dies hat praktische Gründe: Insbesondere wenn Sie IMAP auf mobilen Geräten wie Smartphones verwenden, sollten Sie den Datentransfer für die Synchronisation nicht zu groß werden lassen - aus Kosten- und Geschwindigkeitsaspekten.

Beides ist möglich. Sie entscheiden, was Ihnen lieber ist. Stellen Sie das gewünschte Protokoll einfach bei Ihnen direkt im Mailprogramm ein - wir unterstützen beides. Wenn Ihnen nicht klar ist, worüber wir hier gerade schreiben, sollten Sie die beiden Begriffe und den Unterschied zwischen ihnen kurz nachlesen. Als Faustregel gilt: Heutzutage empfehlen wir IMAP, POP3 kann aber durchaus noch Sinn machen.

Eine E-Mail Adresse richten Sie jederzeit selbst in unserem Administrationsmenü ein, genauso wie ein dazugehöriges Postfach. Dort können Sie selbstverständlich auch Weiterleitungen, Autoresponder und Spamfilter individuell konfigurieren. Die Zugangsdaten für unsere Administrationsoberfläche haben Sie per E-Mail erhalten. Ihr E-Mail Konto fragen Sie mit einem lokalen Mailprogramm auf Ihrem Rechner oder einem externen Anbieter eines Webmailservices ab. Die grundlegenden Einstellungen (POP3 Server, IMAP Server, SMTP Server) finden Sie bei Ihren Zugangsdaten. Wie Sie Ihr E-Mail Programm einrichten, entnehmen Sie bitte einer entsprechenden Anleitung, es gibt hierzu unzählige Tutorials im Netz, darunter auch viele Videos, die die Einrichtung kinderleicht erklären.

Selbstverständlich! Über unseren Webmailer können Sie Ihre E-Mail Postfächer jederzeit von überall aus auf der Welt komfortabel verwalten, E-Mails lesen, schreiben, archivieren und ähnliches. Loggen Sie dich dazu einfach mit Ihren Zugangsdaten ein.

Selbstverständlich! Sie können mit jedem unserer Hosting- und Domainpakte Ihre E-Mail Konten über Googlemail oder andere externe E-Mail Dienste verwalten. Bitte beachten Sie, daß es dann Sinn machen kann, die DNS Einstellungen Ihrer Domain(s) entsprechend anzupassen, insbesondere bei der Verwendung von Googlemail ist dies zu empfehlen. Bitte teilen Sie uns in diesem Fall die von Google vorgegebenen DNS und SPF Einstellungen per E-Mail mit, wir erledigen dann den Rest!